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1981年出生的杜云是湖北省武漢市漢陽區(qū)龍陽街道芳草社區(qū)黨支部書記、居委會主任。在擔任社區(qū)書記之前，杜云已經(jīng)干了5年的社區(qū)“全科醫(yī)生”，熟悉她的人都習慣稱呼她為“杜醫(yī)生”。

疫情防控工作期間，這位昔日的“全科醫(yī)生”發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，主動防疫，科學戰(zhàn)疫，帶領基層社區(qū)工作者為居民筑牢防疫墻，保居民一片“芳草”，成為居民群眾信賴的戰(zhàn)疫“全能書記”。

提早行動筑牢第一道防線

“現(xiàn)在回過頭來看，如果說我們社區(qū)有什么好的抗疫經(jīng)驗可以總結，我們得益于做到了一個‘早’字。”杜云說。

2020年1月，疫情剛剛升級時，杜云就第一時間結合社區(qū)實際，成立宣傳組、環(huán)衛(wèi)組、黨員先鋒組三個小組，開展社區(qū)防疫工作。大力開展“愛國衛(wèi)生運動”宣傳活動、張貼溫馨提示宣傳折頁、微鄰里線上互動宣傳，提高居民衛(wèi)生意識，營造了人人參與、群防群控的氛圍。及時關閉公共集聚場所，取消文體隊伍彩排，商戶門店全面巡查，有效地防止了疫情集聚傳播。為精準施策，她還早早就安排了排查摸底，發(fā)動社區(qū)黨員、志愿者、居民群眾都加入“排查保衛(wèi)戰(zhàn)”，逐一電話核查每層樓每戶居民的身體狀況。后來，下沉干部來了，又進行二次排查。等武漢市全市進行拉網(wǎng)式大排查的時候，他們的社區(qū)已經(jīng)開始進行第三輪排查了。

多個實招穩(wěn)定居民情緒

2020年2月6號起，芳草社區(qū)開始對小區(qū)實行封閉管理，這比要求全市所有住宅小區(qū)實行封閉管理提前了4天。

小區(qū)實施封閉管理，居民無法外出，很多的生活用品補給就只能靠杜云和其他同事、志愿者。為解決居民的吃飯問題，杜云多方聯(lián)系，四處奔走，主動對接大型連鎖超市和社區(qū)周邊超市、藥店等，在社區(qū)內(nèi)部設立生活物資線上銷售點，避免出現(xiàn)捆綁式銷售和套餐銷售，根據(jù)居民實際需求提供定制配送服務，實現(xiàn)供貨商與居民“無縫對接”和 “精準”配送，確保貨品新鮮價廉，群眾滿意。為了避免交叉感染，她還組織發(fā)動志愿者將貨品一戶一戶分好，分時段送到樓棟一樓，避免群聚交叉感染。尤其對社區(qū)鰥寡孤獨等特殊群體，一家一家送上門，及時送藥、送菜、送餐。

就醫(yī)也是社區(qū)封閉管理后居民面臨的大困難。社區(qū)能做的，就是請癥狀輕的居民居家隔離，癥狀重的加快送醫(yī)院，杜云建立了一個線上醫(yī)療群，號召轄區(qū)內(nèi)的醫(yī)護人員為居民提供日常的醫(yī)療咨詢服務。她經(jīng)常在各類微信群中安撫居民：“如有身體不適千萬不要慌亂，請大家聯(lián)系我，我會盡力提供幫助和建議”。“建一個醫(yī)療群讓居民了解正確防疫知識，也能隨時買到藥，大家心里不會太慌”。杜云說。

居民不出門是社區(qū)防疫的關鍵。為了讓居民在家“宅得住”，杜云花心思、想點子，組織居民線上“秀才情、秀廚藝、秀活力”活動。她通過組建微信群，將小家變?yōu)榇蠹遥谌豪锢页！E咵天，曬曬自己的才藝、廚藝、手藝，還制定了打卡、積分辦法，對積分排名靠前的居民給予獎勵，做好居民減壓閥，讓居民“宅家”也充滿活力。杜云說：“大家的心穩(wěn)定了，居民感覺留在家里更安全。”

多重身份做居民身邊的暖心人

武漢解封之前，杜云幾乎沒怎么休息。居民采購不方便的時候，她是代購員，為居民采購生活物資；居民取貨不便的時候，她是快遞員，為居民送上所需物品；居民不舒服的時候，她又是“家庭醫(yī)生”，為居民線上求醫(yī)問診。疫情最緊張的時候，杜云經(jīng)常連軸轉(zhuǎn)，最多的時候，一天接聽三百多個電話，累了就在辦公室睡會兒。

嚴格的管理制度也曾引起了一些居民的不滿，杜云和同事就耐心做工作。杜云的丈夫說，疫情最嚴峻的時候，她天天在外奔波，壓力特別大的時候就偷偷哭。哭完調(diào)節(jié)好心情，繼續(xù)跟居民解釋，開展防疫工作。如今，曾惹哭杜云的居民看見她特別不好意思地說：“你管我們是為了大家好，是在保護我們。”

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